本报讯（记者 解丽）近日，寒潮北京市出现寒潮天气。天气为保障全市天然气安全平稳供应，袭天1月12日至15日，然气北京燃气集团天然气日均供应量约1亿立方米，供需北京市天然气供需整体平稳。整体

据介绍，平稳冬供期间，寒潮北京燃气集团启动城市管网三级指挥调度系统，天气对全市燃气管网运行工况24小时全程监测，袭天在管辖区域内每天安排1000余名职工、然气220余辆应急车辆在岗值守，供需确保快速有效处置各类突发事件。整体同时，平稳北京燃气集团还加密了城市门站及关键管网设施的寒潮运行和监控，对必要的维检修作业实行提级管理，确保整个输配系统以最佳状态运行。

寒潮天气，全市热电需求持续旺盛，低温预警期间，北京燃气集团结合天气预报精准预测天然气需求，研判供需形势，科学调度，落实应急调峰保障责任。同时，借助北京市城市管理委“热电气”联调联供平台，与上游供气企业和下游重点用气单位进行每日滚动对接，24小时监控气量变化，通过精细化调度保证供应平稳。

据了解，为打造安全的燃气管网，营造安全的用气环境，北京燃气集团进一步加大设施和安全用气管理，落实企业安全生产主体责任。一是贯彻落实全国、北京市燃气安全排查整治要求，举全集团之力全面打响安全生产整治“百日行动”攻坚战，加快推进户内外燃气设施隐患治理、占压隐患治理等任务实施。二是推进“社区燃气安全管家”建设，担负起安全用气的“社区片警”职责，协调社区内的入户安检、维报修、购气缴费等全套服务，已基本实现京内近3800个社区的全覆盖。三是加快推进智能燃气表和安全配件加装“双百万”任务，有效提升户内本质安全水平。截至目前，北京燃气集团“双百万”任务超额完成，其中，安装智能物联网燃气表约110万户，安装居民用户安全型配件达103万户。四是提高服务响应质量和效率，燃气工单已经实现1分钟内系统下单、10分钟内与用户联系，用户诉求在1日内（24小时）1次性办结，切实做到“民有所呼，我有所应”。

北京燃气集团表示，冬供期间，96777燃气服务热线也迎来了话务量高峰期，为更快、更好响应广大燃气用户的诉求，话务中心持续完善话务系统，调整IVR语音平台，增设温馨提示分流话务业务到线上渠道完成，进一步优化用户体验，全力保障服务热线7×24小时畅通。据了解，2022年北京燃气集团在现有热线职场基础上，启用了96777通州热线分中心。除了话务质量的持续提升，服务热线的功能和定位也有了全面升级，实现了96777“热线双职场”，建设全空间、全功能、全区域、全业务的现代化便民服务平台，不仅能为供暖季期间热线服务不间断运行提供有力保障，也能为接诉即办工作的顺利开展保驾护航。